top of page
Élevez votre marque dès maintenant
.png)
Maintenance site web
Pourquoi une maintenance ?
Offrez-vous une totale tranquillité d'esprit au quotidien.
Nous prenons soin de votre site web en assurant la mise à jour régulière du contenu et des extensions, l'optimisation de la sécurité, des sauvegardes fréquentes ainsi que la correction des bugs et des lenteurs.
Mieux encore, nous faisons évoluer votre plateforme selon vos besoins en y ajoutant de nouvelles sections ou fonctionnalités.
Forfaits ponctuels ↓
24,90€/mois
-
1 sauvegarde mensuelle
-
Mises à jour CMS/plugins 1× / mois
-
Scan de sécurité basique
-
1h de support/mois par email
Interventions non incluses : corrections, mise à jour, SEO léger, visuels, contenu, etc.
Que se passe-t-il si je dépasse les heures de mon forfait ?
Si le nombre d’heures incluses dans votre forfait est dépassé, chaque heure supplémentaire est facturée à 65€/h.
Un devis vous sera envoyé avant toute intervention hors forfait pour validation.
Puis-je changer de forfait plus tard ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment.
Le nouveau forfait sera appliqué dès le mois suivant. Il vous suffit de nous prévenir par email.
Les heures non utilisées sont-elles reportées ?
Non, les heures non utilisées ne sont pas reportées sur le mois suivant.
Cependant, vous recevez chaque mois un récapitulatif détaillé de vos heures utilisées, ce qui vous permet d’optimiser vos demandes.
Puis-je souscrire à un forfait même si mon site n’a pas été créé par Bombshell Riri Design ?
Oui, absolument ! Toutefois, un audit rapide de votre site sera effectué avant la souscription pour vérifier sa structure et sa compatibilité avec notre suivi technique.
Cet audit est facturé 50€, déduit de votre premier mois si vous souscrivez un forfait.
Quels sont les avantages de souscrire à une maintenance ?
Souscrire à une maintenance permet de garantir la sécurité, la stabilité et la performance de votre site web. Vous bénéficiez d’un accompagnement régulier, de mises à jour techniques, de sauvegardes, ainsi que d’un support en cas de besoin. Cela vous permet de vous concentrer sur votre activité, pendant que nous veillons sur votre site.
Comment puis-je savoir quel forfait de maintenance choisir ?
➡️ Si votre site a été créé par Bombshell’Riri Design, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé, car nous connaissons parfaitement sa structure. Vous pouvez opter pour l’un des trois forfaits : BASIC, CONFORT ou LUXE, selon vos besoins en support, sauvegardes, et mise à jour.
➡️ Si votre site n’a pas été conçu par nous, un audit technique est d’abord réalisé. Vous pouvez ensuite choisir entre STARTER, AVANCÉ ou PREMIUM, en fonction de la complexité de votre site et du niveau de support souhaité.
Quelles sont les heures d’ouverture du support technique ?
Notre support technique est disponible du lundi et vendredi de 10h à 18h.
Que se passe-t-il si mon site rencontre un problème majeur ?
Nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace en cas de problème majeur.
Même en dehors des heures d’ouverture, nous mettons tout en œuvre pour résoudre le souci dans les plus brefs délais.
Quelle est la durée d’un engagement pour les forfaits de maintenance ?
Pour les forfaits standards (BASIC, CONFORT, LUXE, AVANCÉ, PREMIUM) : 6, 12 ou 24 mois.
Pour les forfaits STARTER (sites non créés par nous) : 4, 6, 12 ou 24 mois.
Est-ce que la maintenance prend en charge les virus malveillants ?
Non. La maintenance ne couvre pas l’élimination des virus malveillants ou attaques sévères.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans les forfaits de maintenance ?
Suppression de virus importants
Ajout de produits (pour site e-commerce)
Création de nouvelles pages ou sections
Référencement SEO avancé
Modifications de design complexes
Qu’est-ce qui est considéré comme un problème mineur ou un problème majeur ?
Problèmes mineurs :
Problème avec des photos, textes, typographies, ou alignement sur une page
Mise à jour d’un module
Nom de domaine inactif ou mal connecté
Formulaire de contact non fonctionnel
Module de paiement ou de livraison partiellement dysfonctionnel
Boîte mail professionnelle liée au site qui ne fonctionne pas
Problèmes majeurs :
Site inaccessible ou qui ne répond pas
Virus détecté sur le site
Mise en page cassée sur l’ensemble du site suite à une mise à jour ou un thème défectueux
Vitesse de chargement très lente ou site qui plante
Problème lié à l’hébergement du site
Module ou plugin complexe qui ne fonctionne plus du tout
bottom of page